市区各驾校：
    为进一步保障机动车驾驶员培训市场公正、公开、公平，促进培训工作规范化、科学化，进一步完善机动车驾驶员培训机构考核和退出机制，为拟参加培训的学员更好地提供参考依据，根据国家五部委关于《预防道路交通事故“五整顿”“三加强”实施意见》、省运管局《关于实施机动车驾驶员培训机构培训质量考核的通知》（浙运〔2005〕49号）和我处绍市运发〔2007〕29号、绍市运发〔2009〕13号等文件精神，综合市区各驾校的规范教学、经营行为分值和公安车管考试部门提供的2011年第四季度考试合格率及3年内培训的机动车驾驶员发生重大以上交通责任事故记录，市区驾驶员培训业户2011年第四季度培训质量排行榜已经揭晓，现予以公布。
    从本次排行看，今年下半年，市区相关驾校狠抓学员考前的结业鉴定工作，在学员向考试部门申请考试以前，由驾校的专职结业鉴定员对学员进行摸底考试和模拟考试，对驾驶技能达不到考试要求的学员进行强化训练或推迟申报，使第四季度市区驾校科目二（桩考和九选三）的平均考试合格率上升到88.30%，比上季提升了2.03个百分点，这种做法值得肯定和保持。科目三（路考）的合格率与上季基本持平。在本季中，辖区内学员与驾校就收费和考试安排不公平等方面的学教矛盾凸现，学员向校方反映问题时，个别驾校不以积极的态度和优质的服务去处理问题，而以不负责任的态度、以躲避和推诿的方式来对待学员的诉求，导致12345市长热线、96520运管热线和12358物价热线的有责投诉大幅增加，从而在这方面失分严重。今后，希望各驾校进一步树立诚信经营、优质服务的品牌意识和负责的态度妥善处理好学员的合理诉求，把矛盾化解在萌芽状态，避免学教矛盾升级，减少12345市长热线、96520运管热线和12358物价热线的投诉量。本季，我处稽查部门强化对训练现场的明查暗访和突击检查工作，查获多起教练员脱岗的案件，使被查获驾校的经营管理分失分严重。对在明查暗访和学员投诉案件中被查实的问题，检查人员均当面向对应的驾校作了反馈，希望各驾校引起重视，关键要加强对教练员的教育和监管，加强训练现场的安全管理，杜绝教练员脱岗的现象，同时要充分发挥专职结业鉴定员的作用，进一步做好考前的结业鉴定工作，努力提高考试合格率。对本次排行得分低于700分的绍兴市精英驾驶员培训学校、浙江国脉创业科技机动车驾驶员培训学校、绍兴市大众汽车驾驶员培训学校、绍兴市建华机动车驾驶员培训有限公司、绍兴市广发机动车驾驶员培训学校在下一季度中暂不予考虑新增车辆（包括车辆转入）。
    希望各驾培业户进一步树立向社会负责、向人民负责、向学员负责的思想，充分利用培训合同来规范培训各方的权利和义务，体现公正、公平、公开、自愿、知情、选择的消费理念和原则，避免和减少培训过程中的纠纷，维护我市驾培市场的正常秩序。

 

        2011年第四季度绍兴市区汽车驾驶员培训业户培训质量排行榜

 

主题词：交通　培训　质量　通知
抄送：省运管局，绍兴市交通运输局，市公安局交警支队，市交警支队车管所，各县（市）运管所，有关媒体。

绍兴市运管处办公室             2012年1月16日印发